HOTELSICHERHEIT

Geschäftsreisende, Reisegruppen, feiernde junge Erwachsene an den Wochenenden - für die Hotellerie und deren Angestellte heißt es immer ein Höchstmaß an Service und Freundlichkeit an den Tag zu legen, denn eine schlechte Bewertung auf einschlägigen Portalen kann Sie und Ihr Haus bares Geld kosten. Aber was tun, wenn die Partys auf den Zimmern ausarten, Rauchmelder abgedeckt oder ganz entfernt werden, um Shisha zu rauchen? Hier kommen unsere Hotelsicherheitsexperten ins Spiel.

Sicherheit von Lobby bis Parkhaus

Unsere Hotelsicherheitskräfte zeigen in Ihrer Lobby Präsenz, behalten die Videoüberwachung im Auge, bestreifen in geplanten Zeitfenstern sowie bei Auffälligkeiten die einzelnen Etagen und führen Kontrollgänge in Tiefgaragen oder Parkhäusern durch. Hierbei liegt das Augenmerk unserer Hotel Security-Mitarbeiter neben unerlaubtem Aufenthalt, Vandalismus und dem vorbeugenden Brandschutz auch auf Elementarschäden oder defekten Fluchtwegbeschilderungen sowie beschädigten Selbsthilfe-Löscheinrichtungen. Ebenso führen wir bei den Bestreifungen Verschlusskontrollen, Zustandskontrollen in den Wellnessbereichen, Kontrollen der Fluchtwege sowie technische Kontrollen der Brandmeldeanlage, des Defibrillators und auf Wunsch der Heiz- und Kühltechnik etc. durch.

Objektschutz - Damit sich Ihre Gäste mit Sicherheit wohl fühlen

An Wochenenden oder bei Großveranstaltungen ist ein anderes Gäste-Klientel in Ihrem Haus als unter der Woche bei einer hauptsächlichen Belegung durch Geschäftsreisende oder Touristen der Fall ist. Deshalb macht gerade dann ein Objektschutz in den Nachtstunden Sinn, vor allem bei zentral gelegenen Hotels oder bei Ketten, die bei jungen Leuten beliebt sind. Hier heißt es, sich darum zu kümmern, dass auch bei ausgelassener Stimmung der Gäste, die von Veranstaltungen oder aus Clubs zurück ins Hotel kehren, die Hausordnung eingehalten wird und andere Gäste nicht gestört werden, die zu dieser Zeit bereits schlafen. Wir agieren kundenorientiert und deeskalierend, schlichten Konflikte mit Diskretion, Fingerspitzengefühl und im Bedarfsfall mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen.

Sicherheitsmaßnahmen im Notfall

Ein weiterer Punkt, der nicht außer Acht gelassen werden kann, ist der aufgrund des Preisdrucks und der steigenden Personalkosten resultierende Personal-Engpass, gerade nachts. Ein Night Auditor allein kann nicht an der Rezeption präsent sein, gleichzeitig den Bardienst übernehmen und auch noch die Kontrollrunden durchführen bzw. Ruhestörungen auf den Etagen oder in Zimmern unterbinden oder bspw. Rauchverbote durchsetzen. Zudem ist Ihr Personal nicht für sicherheitsrelevante Themen geschult und auf Eskalationen vorbereitet. Wir übernehmen dies für Sie! Selbstverständlich sind wir auch in die betriebliche Krisenorganisation mit eingebunden und übernehmen erste Kontrollen bei Feueralarmen, ggf. erste Löschversuche mit Selbsthilfeeinrichtungen, weisen Gäste auf Fluchtwege und Notausgänge hin und sind der erste Ansprechpartner für Feuerwehr und Polizei während Ihr Night Auditor in der Lobby die Anlaufstelle für Ihre Gäste bleibt.

Hotelempfangsdienst und Objektschutz - Ein Zusammenspiel der Kompetenzen

Oft macht es sich gerade an Wochenenden oder an besonders ausgebuchten Tagen, während Messen oder Großveranstaltungen auch Sinn, Ihre Mitarbeiter und unsere Hotelsicherheitskräfte mit einem weiteren Hotelempfangsdienst zu komplettieren, hierbei bündeln sich die Kompetenzen, was Sie und Ihre Night Auditoren gerade in stressigen Zeiten entlastet und die Möglichkeit gibt, auf spezielle Kundenwünsche einzugehen, welche sich im Umkehrschluss durchaus positiv in der Hotelbewertung sowie die Weiterempfehlungsrate Ihres Hauses widerspiegelt. Fragen Sie uns an! Wir sind mit Sicherheit die richtige Wahl.